Artikelen

Jeroen Scheer (Shell) meest innovatieve leider van Nederland

Jeroen Scheer (Shell) meest innovatieve leider van Nederland

Drie Innovation Awards uitgereikt op Innovation Summit & Dinnershow 2024     Jeroen Scheer, Digital Innovation & Technologies Leader bij Shell, is de opvallende winnaar van de ICT Media Innovation Award in de categorie Meest innovatieve leider. De...

De vijf belangrijkste cloudconnectiviteitstrends in 2024

De vijf belangrijkste cloudconnectiviteitstrends in 2024

Van het zorgvuldig benutten van het potentieel van AI tot het omarmen van edge computing, deze belangrijke trends zullen het cloud-connectiviteits landschap in 2024 domineren. In hun streven om het allerbeste uit de cloud te halen, bevinden ondernemingen zich in een...

Klantcontact voorlopig kwestie van menselijke interactie én AI

Klantcontact voorlopig kwestie van menselijke interactie én AI

Menselijk contact blijft voorlopig belangrijk bij de klantenservice van bedrijven, maar er komt een generatie klanten aan die openstaat voor AI-gedreven dienstverlening. Daarop duidt onderzoek in opdracht van ServiceNow onder 2.000 Nederlanders. De enquête laat verder...

Artificial intelligence en klantervaring

Artificial intelligence en klantervaring

Artificial Intelligence (AI) opent nieuwe en vergaande mogelijkheden voor organisaties om de klantervaring als nooit tevoren te personaliseren. Met AI kunnen bedrijven het klanttraject transformeren. Ze kunnen ook de kosten van dienstverlening verbeteren, wrijving...

Van AI-implementatie naar ticketless bedrijf: een case study

Van AI-implementatie naar ticketless bedrijf: een case study

Met het implementeren van AI in IT-operations ontstaat ook de mogelijkheid van het worden van een ticketless bedrijf. Met andere woorden, het inzetten van AI om alle activiteiten, tickets en alerts uit te voeren en te behandelen, zonder dat hier menselijke...

Navigeren door cyberbedreigingen: de opkomst van SSFN

Navigeren door cyberbedreigingen: de opkomst van SSFN

Hoewel de snelheid, schaal en kostenbesparingen die de cloud biedt zo cruciaal zijn voor de financiële sector nu banken door onzekere tijden navigeren, zijn besluitvormers op hun hoede wegens de beveiliging die de cloud biedt. En dat zouden ze ook moeten zijn....

Pleidooi voor een bewindspersoon ‘Digitale Zaken’

Pleidooi voor een bewindspersoon ‘Digitale Zaken’

Om de deelnemers aan de kabinetsformatie over ‘digitalisering van de rijksoverheid’ voor te lichten, zijn er op deze plaats eerder twee open brieven gepubliceerd. De eerste was bedoeld voor informateur Ronald Plasterk. Deze antwoordde dat er voor het onderwerp geen...

Hoe bedrijven de transformerende kracht van de cloud ontsluiten

Hoe bedrijven de transformerende kracht van de cloud ontsluiten

Bedrijven willen investeren in geavanceerde technologieën om hun concurrentievoordeel te behouden. Dat blijkt uit PwC’s EMEA Cloud Business Survey 2023, een onderzoek onder 2.209 bedrijfs- en technische leiders van bedrijven uit verschillende sectoren in Europa, het...

De grote uitdaging van duurzaamheidsdata oplossen

De grote uitdaging van duurzaamheidsdata oplossen

Een goed besluit is gebaseerd op goede data. Bedrijven moeten zich dan ook afvragen: hebben we deze data? Hoe krijgen we er toegang toe? Wie is er verantwoordelijk voor? In deze paper delen we hoe CIO's en datamanagers de uitdaging van duurzaamheidsdata kunnen...

Verzamel en rapporteer data eenvoudiger met DCIM

Verzamel en rapporteer data eenvoudiger met DCIM

Bij de meeste bedrijven die eigen IT-infrastructuur in gebruik hebben, staat apparatuur van Schneider Electric. Het bedrijf dat met hardware voor energievoorziening en koeling groot is geworden, levert ook software om infrastructuur en datacenters te beheren. Loek...

Twee derde werknemers gokt met security

Twee derde werknemers gokt met security

Ruim twee derde van Nederlandse werknemers brengt de organisatie bewust in gevaar, wat tot ransomware- of malware-infecties, datalekken of financieel verlies leidt. Meer dan vier op de vijf van de onderzochte organisaties maakte in 2023 ten minste één succesvolle...

Overheid lanceert NIS2-Quickscan

Overheid lanceert NIS2-Quickscan

Op 29 februari heeft de Rijksoverheid de NIS2-Quickscan gelanceerd waarmee organisaties zich kunnen voorbereiden op de nieuwe Europese NIS2-richtlijn. Deze richtlijn is gericht op het vergroten van de digitale weerbaarheid van bedrijven en organisaties in de Europese...

Hoe hoofdpijn over cloudconnectiviteit te verhelpen met SDCI

Hoe hoofdpijn over cloudconnectiviteit te verhelpen met SDCI

De evolutie van cloudtechnologie heeft ervoor gezorgd dat zakelijke beslissers een overvloed aan keuze hebben bij het zoeken naar de cloudaanbieders die het best aan hun behoeften voldoen. Hoewel een breed scala aan opties nieuwe en interessante mogelijkheden biedt...

Omarm modernisering: van tech debt naar groei

Omarm modernisering: van tech debt naar groei

De sleutel tot het moderniseren van bedrijfsprocessen ligt in het verkennen van de intrigerende wereld van technische achterstanden ofwel tech debt. We herdefiniëren en onderzoeken het op een innovatieve manier. Met een frisse blik op tech debt kunnen organisaties...

De 27e PwC CEO Survey: het CEO-gevoel ontcijferd voor de CISO

De 27e PwC CEO Survey: het CEO-gevoel ontcijferd voor de CISO

De nieuwste editie van de jaarlijkse PwC CEO Survey biedt een kijkje in de hoofden van CEO’s van over de hele wereld. De inzichten uit dit rapport laten belangrijke veranderingen zien die impact hebben op CISO’s en hun organisaties. Ze laten zien waar zij zich zullen...

Bestuur CISO Platform Nederland is compleet

Bestuur CISO Platform Nederland is compleet

Het bestuur van CISO Platform Nederland, de non-profit vereniging van de CISO community Nederland, is compleet: de CISO's Dimitri van Zantvliet (NS), Luisella ten Pierik (Stedin), Mahdi Abdulrazak (SHV Energy), Justin Broeders (Ministerie van Financiën) en...

Betrouwbare en veilige services op schaal met SRE

Betrouwbare en veilige services op schaal met SRE

Site Reliability Engineering (SRE) is al bijna twintig jaar een veelgebruikte methode voor het verbeteren van de betrouwbaarheid, efficiëntie en veiligheid van hooggeschaalde platforms. Toch is deze methode niet zo bekend als DevOps, dat er wel aan verwant is....

Bedrijfsbeleid noodzakelijk om AI te laten werken

Bedrijfsbeleid noodzakelijk om AI te laten werken

Wanneer het gaat om generatieve AI zijn er grofweg twee soorten bedrijven te onderscheiden. Aan de ene kant heb je organisaties die all-in gaan en voor ieder bedrijfsproces kijken of er een geschikte AI-tool is. Aan de andere kant heb je de bedrijven die wat...

Samenwerken over de as van vraag en aanbod

Samenwerken over de as van vraag en aanbod

Als Nederland de maatschappelijke problemen die het heeft te lijf wil gaan, is bovenal samenwerking tussen leveranciers en afnemers nodig. En een flexibele en sterke IT-infrastructuur. Bij de overheid zelf, in sectoren als de gezondheidszorg, het onderwijs, de...

Wat zijn de belangrijkste cybersecurity-overwegingen van 2024?

Wat zijn de belangrijkste cybersecurity-overwegingen van 2024?

Anno 2024 worden organisatieleiders geconfronteerd met vele uitdagingen; van het navigeren door opkomende technologieën tot het werven en behouden van talent. De rol van de Chief Information Security Officer (CISO) evolueert en deze wordt steeds meer gezien als...