user experience thinking

Experience thinking: van producten naar ervaringen

Hoe win je als bedrijf de harten van klanten? Producten zijn niet langer bepalend, maar ervaringen des te meer. De klantbeleving is dan ook een beslissende factor voor het bedrijfssucces. Met ‘experience-thinking’ leg je de basis voor dit succes en stel je beleving centraal.

Tech Trends-rapport Deloitte: visualiseer de toekomst

Het jaarlijkse Tech Trends-rapport van Deloitte heeft als doel om CIO’s richting te geven in een wereld die steeds sneller verandert. Dat maakt dat het steeds lastiger is om voorspelliingen te doen. In plaats daarvan is het zinvoller om aan te voelen hoe je bedrijf kan inspelen op de zes technologietrends van de komende jaren.

Onze cirkels worden kleiner

Sinds de jaren negentig is ons grotere verhaal dat van de mondialisering. Zeker nu met alle nieuwe digitale technologieën, zoals internet of things, waarbij we alles met alles verbinden. Toch lijken er wat barstjes op te treden in dit verhaal.

‘Het draait om allesomvattend leiderschap’

Misschien brengt de huidige generatie CIO’s en CDO’s de CEO’s van de toekomst voort, zegt Jaco van Goudswaard (directeur IT bij het Kadaster). Dat gaat veel verder dan het stretchen van de huidige rol, maar draait om allesomvattend leiderschap.
Corné Mulders UMC Utrecht

Corné Mulders (CIO UMC Utrecht): ‘Zorg vraagt om leiderschap en doorzettingsvermogen’

Corné Mulders werkt inmiddels alweer een jaar of vijf als CIO in de zorg, waarvan de laatste twee bij het UMC Utrecht. Een positie waarvan hij de relevantie niet genoeg kan benadrukken. “Een van mijn missies is het naar de zorg halen van talent”, zegt hij. “De niet-materiële beloning is ongekend hoog.”

Eneco’s energie-ambitie wordt werkelijkheid

Eneco wil de energietransitie helpen versnellen door de toepassing van data, digital en IT. Eric de Jongh, die binnen de Business Technology Organisation (BTO) van Eneco verantwoordelijk is voor IT Strategic Change, vertelt over zijn aanpak en uitdagingen.
true pricing

True Price: algoritme becijfert impactkosten

In de prijs van producten zit van alles verdisconteerd, behalve de kosten van de maatschappelijke impact van de productie. Om daar verandering in te brengen, ontwikkelde Michel Scholte met een technologische partner een algoritme dat die impact zichtbaar maakt.

De menselijke maat in digitale transformatie

Bij veel organisaties is het besef doorgedrongen dat digitalisering van processen, diensten en producten een onvermijdbare noodzaak is. Hier ligt een glansvolle rol voor CIO’s: zij kunnen als geen ander de vertaling maken van businessbehoeften naar technologie en omgekeerd. Bedrijfscultuur en andere ‘zachte’ factoren zijn echter minstens zo doorslaggevend.
klantdata analyse

Analyse van klantgegevens en persoonlijke aanbiedingen: go or no-go?

Onze internetbezoeken worden al weer meer dan 25 jaar op de voet gevolgd, met dank aan Netscape-programmeur Lou Montulli. Na het boeken van mijn vakantie word ik 4 weken achtervolgd door hotelaanbiedingen. Ik geef het nog twee weken en dan zal het de adverteerders wel duidelijk zijn dat ik geen behoefte meer heb aan hotelovernachtingen.

Elke twee weken onze beste content, aankondigingen van evenementen en méér.

Geen evenementen gevonden!

Leidend in digitaal

HPDO, digitale transformatie
Veel organisaties zijn nog zoekende, andere zijn druk met het vormgeven van hun digitale strategie. Hierin spelen artificial intelligence (AI) en de data strategie een belangrijke rol. Bij twee onlangs gehouden High Performance Digital Organisation Challenges zijn deze twee onderwerpen ruimschoots aan bod gekomen. Wat kunnen we leren van CZ, ERIKS, Philips en PostNL?

HPDO’s: digital leadership en innovatie – waar staan we?

Een no-nonsense agile managementstijl, tooling, diversiteit in leadership teams en een faciliterende overheid zijn essentieel voor high-performance digital organisations. Maar we zijn er nog niet.