Generatieve AI kan starters op de arbeidsmarkt op een positieve manier ondersteunen, waardoor hun functies autonomer worden. Op langere termijn kan genAI ook nieuwe rollen creëren, organisatiestructuren veranderen en leiderschapsrollen specialiseren. Ook zou het teams kunnen helpen die expliciet werken aan verbetering van de samenwerking tussen mens en AI. Daarop duidt een studie van het Capgemini Research Institute.

Over het algemeen is de adoptie van generatieve artificiële intelligentie nog laag. De meeste werknemers krijgen niet de opleiding en training die ze nodig hebben om AI-vaardigheden te ontwikkelen, aldus het onderzoek.

Hoewel de impact van genAI op carrières onderwerp van debat is, gelooft een meerderheid van de participerende beslissers dat functies voor starters autonomer kunnen worden en binnen de komende drie jaar zullen evolueren naar eerstelijns managementfuncties. Zo bezien, zou het aandeel managers over alle functies de komende drie jaar zelfs kunnen groeien van 44 naar 53 procent. Minder dan een vijfde van de ondervraagde bedrijfsleiders en managers gelooft dat generatieve AI het middenkader zal verkleinen.

Werknemers denken dat generatieve AI-tools in de komende 12 maanden kunnen leiden tot een gemiddelde tijdsbesparing van 18 procent voor starters op de arbeidsmarkt. Dit betekent dat er aanzienlijke productiviteitsverbeteringen in het verschiet liggen voor dit segment werkenden. Er moet echter wel rekening worden gehouden met de kosten van AI-tools. Bovendien verwachten acht op de tien beslissers en managers dat er op instapniveau nieuwe rollen zullen ontstaan, zoals datacuratoren, specialisten op het gebied van AI en ethiek en algoritme-trainers.

Het onderzoek suggereert dat genAI de kijk op toekomstige leiderschaps- en managementrollen verandert in de richting van meer strategisch en gericht op besluitvorming en het stimuleren van innovatie. Veel managers denken zelfs dat genAI-tools voor hen kunnen fungeren als meedenkers. 65% van de ondervraagde bedrijfsleiders en managers ziet een groot potentieel in genAI voor complexe strategische taken.

Meer dan de helft van de leiders gelooft dat managers een cruciale rol zullen spelen als katalysator van genAI-gedreven verandering. De technologie zou leiders en managers ook tot zeven uur per week kunnen besparen, waarbij bijna 8 op de 10 leiders denkt dat genAI hun productiviteit in de komende 12 maanden positief zal beïnvloeden.

GenAI heeft bovendien het potentieel om de strategische reikwijdte van leidinggevende functies te vergroten, aldus de opstellers van het rapport. Op dit moment besteden managers meer dan een derde van hun tijd aan administratieve taken. Het vermogen van AI om veel van dit werk te automatiseren, geeft managers de kans zich meer te richten op strategische planning en probleemoplossing.

In de komende drie jaar verwacht meer dan driekwart (78%) van de leiders en managers dat genAI hun probleemoplossende en besluitvormende taken zal uitbreiden, en meer dan de helft gelooft dat functies op managementniveau zullen evolueren in de richting van specialisatie. 57% van de leiders bij organisaties die al ver gevorderd zijn met de implementatie van genAI, ziet hun rollen al strategischer worden.

Hoewel de toepassing van genAI in management veel potentieel heeft, is er een aanzienlijke kloof tussen potentieel en daadwerkelijk gebruik. Van de respondenten zegt 97 procent dat ze hebben geëxperimenteerd met generatieve AI tools, maar slechts 15 procent gebruikt deze minstens één keer per dag op het werk.

In bijna de helft (46%) van de teams wordt AI alleen gebruikt als hulpmiddel om bestaande capaciteiten en workflows te verbeteren. De samenwerking tussen mens en machine neemt echter toe. Eén op de drie teams gebruikt AI momenteel als ’teamlid’, bijvoorbeeld om menselijke prestaties te verbeteren of door AI-agenten te gebruiken om vooraf gedefinieerde taken zonder menselijke tussenkomst uit te voeren.

Volgens het onderzoek wordt AI momenteel slechts in één procent van de teams gebruikt als supervisor, dat wil zeggen, dat het werk voor mensen wordt geleid, toegewezen of geprioriteerd. Toch verwacht dertien procent van de onderzochte teams in de komende twaalf maanden AI in deze rol in te zetten. Tegelijkertijd wordt een menselijk oordeel in een door AI geleide omgeving steeds belangrijker, zo erkent ook een meerderheid van de leiders, managers en werknemers die voor het onderzoek zijn ondervraagd.

Ondanks het potentieel van genAI om de productiviteit in verschillende functies te verhogen, blijft de adoptie door werknemers laag. Hoewel bijna twee derde (64%) van de werknemers genAI-tools al gebruikt voor hun werk, gebruikt slechts een vijfde van de werknemers genAI-tools dagelijks.

Over het onderzoek

Het Capgemini Research Institute heeft in mei 2024 een wereldwijd kwantitatief onderzoek onder leidinggevenden uitgevoerd in 15 verschillende landen en 11 sectoren, waarbij 1500 respondenten van 500 organisaties met een jaaromzet van meer dan 1 miljard dollar zijn ondervraagd.