Publiceren & Adverteren
Podcast: Realiseren van een naadloze interactie met klanten

KPMG Nederland

24 februari 2022
Start met lezen

In deze aflevering verkennen we hoe organisaties komen tot een naadloze interactie met hun klanten; overal, via ieder kanaal en op de gewenste manier. Jeroen Heijmans, Area vice president & deputy country leader bij Salesforce en Nick Ceton, programma manager personalisatie NPO, delen hun ervaringen.

KPMG Transformation Outlook Podcast

Digitale transformatie biedt grote kansen, daar zijn de meeste organisaties wel van overtuigd. Maar veel organisaties worstelen met het succesvol benutten van alle kansen. Om inzicht te bieden in de uitdagingen en kansen van een digitale transformatie verkennen we samen met diverse bestuurders de good practices.

Tijdens deze podcast series staan 8 competenties, die nodig zijn om een digitale transformatie te laten slagen, centraal. In iedere aflevering wordt één competentie uitgelicht en spreken we met nieuwe gasten. De hosts van deze podcast zijn Eric Wesselman, partner Digitale Transformatie en Guido Soonius, senior manager Digitale Strategie.

Gerelateerde artikelen

Meer artikelen
De moderne CIO en de holistische benadering

De moderne CIO en de holistische benadering

Volgens Deloitte mislukt zeventig procent van de digitale-transformatie-inspanningen. Dit komt vaak door een smalle focus op technologie in plaats van een allesomvattende strategie die alle aspecten van het bedrijf integreert. Hieronder ga ik in op waarom transformaties mislukken, hoe je mislukkingen kunt voorkomen en wat de rol van de CIO hierin is.

Rollende planning: op elk moment hanteerbaar

Rollende planning: op elk moment hanteerbaar

Traditionele jaarlijkse planningsmethoden schieten vaak tekort, waardoor besluitvormers achterblijven met verouderde gegevens, ontoegankelijke informatie en beperkte reactiviteit. Rolling planning stemt management van resources en financiën af op run en change om tred te houden met de marktrealiteit.

Een toekomstbestendige strategie in een snel veranderende digitale wereld?

Een toekomstbestendige strategie in een snel veranderende digitale wereld?

Voor bedrijven, organisaties en overheden is het van groot belang te reageren op de kansen en bedreigingen van digitale vooruitgang. Maar hoe zorg je voor een toekomstbestendige strategie? Wolter Lemstra, kerndocent Digital Strategy and Transformation bij Nyenrode Business Universiteit, geeft vijf tips.