2023 stond voor organisaties in het teken van leren. In 2024 gingen ze experimenteren en in 2025 wisten voorlopers waarde te realiseren. Dit jaar ligt de focus op het integreren van AI in de dagelijkse werkzaamheden.
AI-volwassenheid draait niet om technologie, maar om mensen
Terwijl de adoptie van AI versnelt, daalt juist de AI-volwassenheid. Het is niet zo dat executives zich inhouden of te weinig investeren. Maar het ontbreekt aan gerichte aandacht voor mensen.
C-suite moet voortouw nemen inzake risico’s en vertrouwen rond AI
De snelle verbreiding van AI in organisaties vraagt om actie ter beperking van de risico’s. Niet alleen van IT, maar juist ook door de C-suite, aldus Anna Mazzone.
Investeringen in AI stijgen, maar volwassenheid daalt
Ofschoon investeringen in AI toenemen, is de gemiddelde score van AI-volwassenheid in Europa en het Midden-Oosten flink gedaald het afgelopen jaar. Organisaties hebben moeite het hoge tempo van innovatie bij te houden en hun AI-ambities om te zetten in een schaalbare...
CIODAY2024: Laveren tussen welvertrouwd en ongekend onbekend
Op de twintigste viering van CIODAY stonden kunstmatige intelligentie én mensen centraal. We zijn op een punt aangeland dat we dagelijks kunnen zien wat AI vermag, maar beginnen ook te beseffen dat een groot deel van de toekomstige ontwikkelingen onzichtbaar is achter...
De beslissende AI-trends voor 2025
GenAI is een game changer. Maar de aanpak en snelheid van adoptie verschilt per afdeling, sector of zelfs land. Op basis van gesprekken met leiders in de EMEA-regio zie ik drie trends die het komende jaar impact gaan hebben op AI. Draaide 2023 om leren en 2024 om...
Het nieuwe evenwicht van de CIO: snelle én verantwoorde AI
Het aantal Generatieve AI (GenAI)-toepassingen neemt met de dag toe. CIO’s staan onder steeds grotere druk om deze tools beschikbaar te maken binnen de organisatie. Deze druk komt niet alleen vanuit de boardroom, maar ook van medewerkers, klanten en investeerders. Dit...
Nederland meest volwassen qua toepassing AI in EMEA
Het Nederlandse bedrijfsleven is vol vertrouwen over de huidige kennis en vaardigheden op het gebied van AI. Tegelijkertijd beseffen organisaties dat investeringen noodzakelijk zijn. Hierop duidt onderzoek in opdracht van ServiceNow onder ruim 2.000 leidinggevenden in...
Klantcontact voorlopig kwestie van menselijke interactie én AI
Menselijk contact blijft voorlopig belangrijk bij de klantenservice van bedrijven, maar er komt een generatie klanten aan die openstaat voor AI-gedreven dienstverlening. Daarop duidt onderzoek in opdracht van ServiceNow onder 2.000 Nederlanders. De enquête laat verder...
Bedrijfsbeleid noodzakelijk om AI te laten werken
Wanneer het gaat om generatieve AI zijn er grofweg twee soorten bedrijven te onderscheiden. Aan de ene kant heb je organisaties die all-in gaan en voor ieder bedrijfsproces kijken of er een geschikte AI-tool is. Aan de andere kant heb je de bedrijven die wat...
Stilzitten is geen optie voor CIO in AI-tijdperk
CIO’s staan van alle kanten onder druk om meer te doen met minder. Maar hoe breng je prioriteiten aan in digitale uitgaven? Het is een discussie die in boardrooms wereldwijd gevoerd wordt; door te innoveren omwille van de innovatie worden belangrijke kansen gemist....
IT operations als geoliede machine? Stel deze vier vragen
De rol van de CIO verschuift steeds meer van het onderhouden van systemen naar het faciliteren van de best mogelijke ervaring voor klanten en werknemers. Sommige CIO’s zijn er dan ook van overtuigd dat het onderhouden van technologie en infrastructuur in steeds...
‘Experience, duurzaamheid en samenwerking onder architectuur’
Dutch Design op CIODAY2022 Samenwerking, zoeken naar eenvoud, doen wat goed is voor de samenleving en onderscheidende ervaringen. Kernbegrippen van CIODAY2022 en niet toevallig betrekking hebbend op wat vaak wordt aangeduid als Dutch Design. Het overkoepelende thema...
CIO TV #71 ‘De relevantie van data en tech in uiteenlopende sectoren’
Wat is de potentie van data en technologie bij een zorgverzekeraar? En hoe zit het met de maritieme en baggerindustrie? Wat is mogelijk en wat niet? Anna Chernilovskaya (ONVZ), Rien Krijger (Boskalis), Jean Pierre van Tiggelen (ServiceNow) en Nick Smaling (Boston...
Podcast: Focus op centraal zetten van klanten
De klant centraal zetten is een mooi doel, maar hoe zorg je ervoor dat je organisatie dat echt gaat doen? Michael Maas, VP EMEA North bij Servicenow en Diederick Hagemeijer, manager digital van Interpolis, geven een kijkje in hun keuken. Digitale transformatie biedt...