Menselijk contact blijft voorlopig belangrijk bij de klantenservice van bedrijven, maar er komt een generatie klanten aan die openstaat voor AI-gedreven dienstverlening. Daarop duidt onderzoek in opdracht van ServiceNow onder 2.000 Nederlanders. De enquête laat verder...
![Klantcontact voorlopig kwestie van menselijke interactie én AI](https://i0.wp.com/itexecutive.nl/media/petr-machacek-BeVGrXEktIk-unsplash.jpg?resize=1080%2C607&ssl=1)