Waarom de CIO bij uitstek de digitale transformatie moet leiden

Ofschoon de business vandaag de dag meer kennis over technologie bezit en dichter naar IT beweegt, blijft de CIO het best gepositioneerd om zijn of haar organisatie datagedreven te maken. En dat is nodig voor een duurzame digitale transformatie.

Kroonjuwelen, wat moet je ermee?

Hedendaagse organisaties zijn zeer afhankelijk van digitale technologie en genereren een enorme, groeiende hoeveelheid data. Het volgen en categoriseren daarvan is een complexe taak, waarbij automatisering maar tot op zekere hoogte kan helpen. Om te weten waar de belangrijkste en meest gevoelige data worden verwerkt en opgeslagen, met het doel deze optimaal te beschermen, is een menselijk oordeel nodig.

Hoe pak je als CDO datagedreven customer intelligence aan?

Voor de meeste organisaties staan ​​klantgegevens en gerelateerde bedrijfsdomeinen centraal in hun digitale transformatie. Hierin speelt de CDO een cruciale rol. Hij of zij kan de merkwaarde en impact van de organisatie vergroten door niet alleen een positieve gebruikers- en klantervaring te leveren, maar ook onmiddellijk een tastbare financiële impact en RoI.

Robotisering van de servicedesk

De claims dat toepassingen op basis van kunstmatige intelligentie servicedesks veel beter laten functioneren zijn hard te maken als organisaties robotisering inzetten als onderdeel van een breder programma om servicemanagement te vernieuwen.

Hoe kan ik mijn administratie digitaliseren?

Digitaal administreren heeft alleen maar voordelen. Een digitale administratie is efficiënter georganiseerd dan een papieren administratie. De uitvoering is makkelijker te controleren. U heeft eerder inzicht in uw financiële cijfers en kunt dus eerder bijsturen.