Het organiseren van data in de waardeketen is een grote opgave voor bedrijven in industriële sectoren. Jeroen Caré en Suman Kumar Sengupta (beide Cognizant) over de complexiteiten van OT- en IT-integratie en wat dit betekent voor het verhogen van de bedrijfsefficiëntie.
Van het zorgvuldig benutten van het potentieel van AI tot het omarmen van edge computing, deze belangrijke trends zullen het cloud-connectiviteits landschap in 2024 domineren.
Menselijk contact blijft voorlopig belangrijk bij de klantenservice van bedrijven, maar er komt een generatie klanten aan die openstaat voor AI-gedreven dienstverlening. Daarop duidt onderzoek in opdracht van ServiceNow onder 2.000 Nederlanders.
Artificial Intelligence (AI) opent nieuwe en vergaande mogelijkheden voor organisaties om de klantervaring als nooit tevoren te personaliseren. Met AI kunnen bedrijven het klanttraject transformeren. Ze kunnen ook de kosten van dienstverlening verbeteren, wrijving...
Met het implementeren van AI in IT-operations ontstaat ook de mogelijkheid van het worden van een ticketless bedrijf. Met andere woorden, het inzetten van AI om alle activiteiten, tickets en alerts uit te voeren en te behandelen, zonder dat hier menselijke...
Het landschap van automatiseringssoftware verandert snel onder invloed van AI. We spraken met Akhilesh Tripathi, CEO van IT- en business-proces software provider Digitate, over AI en AIOps. Hieronder volgt een verkorte versie van ons gesprek. Wat is Digitate's...
Wanneer het gaat om generatieve AI zijn er grofweg twee soorten bedrijven te onderscheiden. Aan de ene kant heb je organisaties die all-in gaan en voor ieder bedrijfsproces kijken of er een geschikte AI-tool is. Aan de andere kant heb je de bedrijven die wat...
De sleutel tot elke succesvolle transformatie bestaat uit een duidelijke en goed gedefinieerde set standard operating procedures (SOP’s). Tegelijkertijd hebben IT-operations vaak te maken met “stamkennis”, oftewel kennis die niet goed gedocumenteerd is en mondeling...
Kunstmatige intelligentie (AI) omvat een hele reeks technologieën die steeds vaker worden gebruikt om maatschappelijke en industriële problemen aan te pakken. Hoewel AI duidelijke voordelen biedt in verschillende sectoren, brengen de technologieën die deze voordelen...
CIO’s staan van alle kanten onder druk om meer te doen met minder. Maar hoe breng je prioriteiten aan in digitale uitgaven? Het is een discussie die in boardrooms wereldwijd gevoerd wordt; door te innoveren omwille van de innovatie worden belangrijke kansen gemist....
In deze aflevering duiken we diep in de impact van AI, met name de revolutionaire GenAI. We onderzoeken de kansen die het biedt, waaronder het samensmelten van efficiëntie, productiviteit, en creativiteit. Ook bespreken we hoe AI de aard van menselijke taken verandert...
Onderzoek naar vertrouwen in algoritmes onder Nederlanders Nu de inzet van algoritmes steeds verder toeneemt, is het interessant om te bekijken wat dit doet met het vertrouwen van burgers in de technologie. In het derde kwartaal van 2023 heeft KPMG, in samenwerking...
Convergerende ontwikkelingen: de voorspellende waarde van het verleden Onze geschiedenis is volgens futurist Frank Diana een belangrijke bron voor het begrijpen van het heden. Een goede kijk op het verleden maakt het bovendien mogelijk om toekomstige ontwikkelingen te...
Ontdek hoe Schneider Electric succesvol gebruik heeft gemaakt van AI op grote schaal en haal meer rendement uit je AI-investering Schneider Electric heeft iets gepresteerd wat nog niet veel andere bedrijven is gelukt: hun AI-investering terugverdienen. Als je zelf ook...
As organizations build for a digital-first future, an expanding attack surface and complexity of threats continue to increase business risks. For most CIOs and CISOs, two topics continue to dominate discussions with the board: artificial intelligence (AI) and cyber...