Customer experience (CX) blijft een topprioriteit voor de C-suite. Bijna alle (95%) van de organisaties hebben tegenwoordig een directielid dat ervoor verantwoordelijk is. Daarnaast wordt employee experience (EX) tegenwoordig steeds belangrijker gevonden. Een ruime...
Nieuw programma: Sustainable performance organizations Er is geen ontkennen aan: we zitten midden in een multicrisis. Organisaties moeten een antwoord vinden op de vraag hoe ze duurzaam omgaan met klimaatverandering en de waardeketen waar zij deel van uitmaken. Maar...
Nederland is koploper qua digitale ervaring op het werk. Nederlandse werknemers zijn van alle Europese landen namelijk het meest tevreden op dit punt. Een derde van de Nederlandse werknemers houdt echter het tempo van digitalisering niet bij. Hierop duidt onderzoek in...
De digital employee experience (DEX) is een belangrijke pilaar onder het hybride werken. Voor een goede beleving van werknemers zijn vier componenten nodig: experience delivery, experience measurement, analysis en remediation. Daarop duidt onderzoek door Forrester in...
Chief supply chain officers (CSCO’s) zien hybrid cloud, kunstmatige intelligentie (AI), process mining en execution management als cruciale instrumenten om ontwrichtingen zoals ze de afgelopen twee jaar hebben meegemaakt te voorkomen. Een aanzienlijke meerderheid is...
De digitale wereld heeft tijdens de pandemie een omslagpunt bereikt in het versneld gebruik van digitale technologieën en er is geen weg meer terug. CIO's en hun C-level collega’s zullen zelf de regie moeten voeren van de digitale transformatie die het bedrijf in...
De pandemie gaf veel bedrijven gelegenheid even stil te staan en na te denken. Terwijl de focus in de maanden na maart 2020 uitsluitend lag op hoe bedrijven en diensten normaal konden blijven functioneren, zorgt het succes van werken op afstand en andere...
Er bestaat een direct verband tussen gebrek aan het juiste leiderschap en mislukte agile-implementaties. Leiderschap speelt in elke organisatie en in elke bedrijfstak een cruciale rol bij de toepassing van lean-principes. De beweging naar meer wendbare en beter...
Traditionele IT-teams zijn gebouwd voor on-prem, maar de huidige agile, cloud-native wereld stelt andere eisen. Voortdurende verbetering en innovatie staan bovenaan de agenda van vooruitstrevende organisaties. Ontdek hoe de veranderingen in infrastructuur de manier...
Het thema van deze uitzending is purpose-driven health tech. Met Jeroen Tas (Philips); Tom Oostrom (Nierstichting, Nextkidney, Adviesraad topsector Life Science & Health); Marc Schuuring (BCG); en Michiel van Vlimmeren (Salesforce). Ontwikkelingen in de zorg...
Te gast zijn Marcel Prins, COO bij APG Asset Management, Ton van Gaalen, head of IT Delivery bij Robeco, Theo Slaats, partner bij Deloitte Digital en Bianca van Dulmen, AVP van Mulesoft Northern Europe en member van de MuleSoft's global Diversity & Inclusion...
Als organisatie wil je dat medewerkers zoveel mogelijk zelfredzaam zijn. Hoe meer zaakjes ze zelf regelen, hoe beter. En dus vertrouwen veel bedrijven op self-service portals. Maar het personeel vindt het niks. Tijd voor een slimme aanpak die zorgt voor happiness bij...
Vandaag aan de CIO TV-tafel: Mattijs ten Brink, CEO van de Sunweb Group, Chris Out, growth expert en auteur, Kasper Walraven, Travel Industry lead bij Accenture en host Mike Vermeer, senior innovation manager bij Royal Cosun en co-host Hotze Zijlstra. Het thema is...
Vandaag in de uitzending: Erik de Vos, CIO van CarNext.com, Kuldip Singh, digital & data director bij Innogy SE Retail International, Jeroen van Hamersveld, MD van NTT Ltd. en Eric Wesselman, head of Digital Transformation Advisory van KPMG. Host Rob Beijleveld...
In deze aflevering spreekt Hotze Zijlstra met Pieter Zeestraten, CIO van Facilicom Group, Jean-Paul Dijkstra, manager Digital Solutions bij Eneco, Emiel Van Bockel, director Data Driven bij Ordina en Maurice op het Veld, lead of Data & Analytics Advisory bij KPMG...
Vandaag schuiven aan: Alex Hurkmans, CDO van Garanti BBVA, Bouke Hoving, CIO bij ING, Michel Alsemgeest, CDO & CIO van LeasePlan en Michael Maas, general manager bij ServiceNow. We gaan het hebben over complete digitale transformaties, en de holistische kijk die...