Van het boosten van productiviteit tot het navigeren door complexe regelgeving, GAI is cruciaal voor elke vooruitstrevende CIO. Duik dieper in de evolutie sinds de lancering van ChatGPT en blijf op de hoogte van wereldwijde beleidsveranderingen. Zorg dat je niet alleen meekomt, maar ook vooroploopt.
Schneider Electric is erin geslaagd om AI op grote schaal te implementeren én hierop een aanzienlijk rendement te behalen, iets waar veel bedrijven moeite mee hebben. Lisa Lee deelt cruciale inzichten in de succesvolle implementatie van AI.
Klanttevredenheid lijdt onder gebrekkige service. Een tekort aan ‘virtuele empathie’ en verspreide klantdata zijn knelpunten. Generatieve AI kan uitkomst bieden, denk aan slimmere chatbots, geautomatiseerde kennisartikelen en expertinschakeling voor complexe problemen.
Ondanks vooruitgang op het gebied van digitale transformatie geven acht op de tien organisaties aan dat integratieproblemen hun digitalisering afremmen. Infrastructurele problemen en risico's zijn het gevolg. De kosten van het niet afronden van projecten zijn gestegen...
Salesforce brengt partners en stakeholders bijeen tijdens Salesforce Live Innoverende partijen baseren hun succes steeds vaker op betere gesprekken met hun klanten, gebaseerd op een 360-graden beeld van deze klanten met een 'single source of truth'. Met enkele...
Digitale transformatie – een initiatief dat voor veel organisaties al vóór de pandemie een hoge prioriteit had – werd in 2020 absoluut noodzakelijk, omdat we allemaal zoveel aspecten van onze levens moesten aanpassen. Onderzoek van MuleSoft juist voor het uitbreken...
In deze aflevering verkennen we hoe organisaties komen tot een naadloze interactie met hun klanten; overal, via ieder kanaal en op de gewenste manier. Jeroen Heijmans, Area vice president & deputy country leader bij Salesforce en Nick Ceton, programma manager...
We weten hoe belangrijk het is dat medewerkers over de benodigde vaardigheden en kennis beschikken om klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch zorgt personeelstraining voor uitdagingen. Deze programma's zijn soms duur om uit te voeren en de kosten zijn soms...
Vandaag zijn te gast Alexander Prinssen, chief sales officer Automotive bij Adevinta, Dimitri Mayer, CIO/CDO bij Levarht, Ralf de Haan, director Data & Analytics bij Pon en Rob Klomps, VP Digital Transformation Financial Services bij Salesforce. Ze spreken met...
In deze uitzending Willem Koopmans, head of tech bij Coolblue en genomineerd voor de CIO of the Year Award, Michiel van Vlimmeren (Salesforce), Wytze Rijkmans (Tanium) en Paul Verkerk (Wipro). Ook in de sessie: Marc Schuuring (BCG). Host is Rob Beijleveld.
Technologie heeft zich nog nooit zo snel ontwikkeld. Hierdoor is het voor een CIO lastiger dan ooit om technologie globaal bij te houden en up-to-date te blijven. In dit artikel gaan we dieper in op de veranderende rol van de CIO en de manier waarop technologie, AI en...
Esther Schagen-van Luit, CISO bij Deloitte Nederland, Jolanta Kulicki, CISO bij Royal HaskoningDHV, Martin de Vries, CISO bij de TU/e en Freek Lemmers, regional VP B2B Clouds Benelux bij Salesforce praten over de menselijke en organisatorische aspecten van security en...
De ontwikkeling van low code software is de afgelopen jaren snel verschoven van een verkennende trend naar een volwassen markt in vele sectoren. Gartner schat dat in 2024 low-code ontwikkeling twee derde van alle development van bedrijfssoftware zal uitmaken. Als dat...
Partijen in de medische sector moeten veel intensiever gaan samenwerken om het niveau van de zorg te verhogen en tevredener patiënten te krijgen. Daarvoor moeten ze traditionele denkwijzen overboord zetten én hun digitale transformatie ruim baan geven. Dit zegt...
In deze uitzending praat Madelein Smit met Tor Bøe-Lillegraven (CDO Schiphol), Luuk Kornelius (L-founders of loyalty), Maurice Op Het Veld (KPMG Nederland) en Joost van Hest (Salesforce, MuleSoft) over de ins and outs van een datagedreven aanpak. Tor legt uit hoe...