De onderscheidende waarde zit ’m tegenwoordig in technologiegedreven producten, diensten, processen en klantervaringen. Heb je de ultieme combinatie eenmaal te pakken, dan ligt daar de ultieme basis voor groei. Met Jurrie Van Rooijen (bol.com), Ted van Dongen (vidaXL), Dimitri van Zantvliet (NS) en Hotze Zijlstra kijken we naar de praktijk.
Ophef over prestaties en dienstverlening toont de enorme relevantie van NS. Met ruim een miljoen reizigers per dag en als duurzaam alternatief voor de auto en korte-afstandsvluchten is de trein van groot belang. “In de ontwikkeling naar ‘mobility as a service’ spelen technologie en data een cruciale rol”, aldus Eric de Jongh, manager Strategie, Architectuur & Security.
Digitale transformaties zijn op zichzelf al een enorme uitdaging. Daar komt het belang van weerbaarheid, security en privacy nog eens bij. Toch moet informatiebeveiliging niet worden gezien als een hindernis, maar als opstap naar een nog betere dienstverlening en...
Cyberdreigingen kunnen zich bij NS op diverse plaatsen voordoen: treinen, stations, werkplaatsen, datacenters, websites, mobiele apps en in de keten. Het draait volgens CISO Dimitri van Zantvliet vooral om het in kaart brengen van de risico’s en de reactie op het...
De eerste aflevering van een serie podcasts van KPMG over de kansen en uitdagingen van digitale transformatie. Hoe zorg je als organisatie ervoor om blijvend te kunnen voldoen aan de klantbehoeften door het inzetten van nieuwe producten en/of diensten? Eric Wesselman...