Customer experience: vaak onderschat maar cruciaal voor succes

Customer experience: vaak onderschat maar cruciaal voor succes

De meeste organisaties beseffen inmiddels het belang van de Customer Experience (CX) in het overtuigen van klanten om hun merk trouw te blijven, hun producten te kopen en het bedrijf aan te raden aan anderen. Ze moeten zich echter ook steeds blijven aanpassen aan de...