‘Denken vanuit de klant is de belangrijkste competentie’

Sinds 24 jaar is Henry Robben als hoogleraar marketing verbonden aan Nyenrode Business Universiteit, waar hij verantwoordelijk is voor onderwijs en onderzoek. Als onderzoeker van het economisch gedrag van mensen en organisaties richt hij zich vooral op marketingstrategie en innovatiemanagement.
analytics data cloud

Analytics in de cloud versnelt digitale transformatie

In vrijwel alle sectoren gaan bedrijven naar de cloud om te innoveren en sneller hun bedrijfsdoelstellingen te realiseren. Het vormt een belangrijk onderdeel van hun digitale transformatieproces. Aangezien analytics traditioneel de data volgen, verschuift ook deze software steeds meer naar de cloud.
transformatie financiële dienstverlening

Hoe transformeer je financiële dienstverlening?

Transformatie in de financiële dienstverlening is vooral onder druk van de consument ingezet. Nieuwe technologie heeft eindgebruikers laten kennismaken met nieuwe vormen van gebruiksgemak. Verstandige leiders grijpen de huidige crisis aan om verdere stappen te zetten.
werkplek flexibele digitale workflows

Terug naar de werkplek met flexibele digitale workflows

Flexibele digitale workflows zijn relevanter dan ooit nu we binnenkort massaal terugkeren naar de werkplek. Organisaties moeten hun medewerkers duidelijk maken dat ze om hun welzijn geven en aan hun veiligheid denken. Digitale workflow-apps geven flexibiliteit in een wereld waar remote working normaal is geworden.
succesvolle transformatie operationele excellentie

Succesvolle transformatie banken drijft op operationele excellentie

Operationele excellentie is een voorwaarde voor succesvolle transformatie bij banken. Een goed geoliede operatie helpt een bank digitaal te transformeren en zo een einde te maken aan slechte gebruikerservaringen – van zowel klanten als medewerkers.