Artificial Intelligence (AI) opent nieuwe en vergaande mogelijkheden voor organisaties om de klantervaring als nooit tevoren te personaliseren. KPMG onderzocht wat AI zal betekenen voor de klantervaring.
Van AI-implementatie naar ticketless bedrijf: een case study
Met het implementeren van AIOps ontstaat ook de mogelijkheid van een ticketless bedrijf. Oftewel, het inzetten van AI om alle activiteiten, tickets en alerts uit te voeren, zonder hulp van menselijke vaardigheden. Dit lijkt een ambitieuze visie, maar bij Digitate geloven we dat dit mogelijk is. En om dat te bewijzen, beginnen we bij onszelf.
Akhilesh Tripathi (Digitate): ‘Een geïntegreerde kijk op de onderneming, gericht op voorspelling en preventie’
Het landschap van automatiseringssoftware verandert snel onder invloed van AI. We spraken met Akhilesh Tripathi, CEO van Digitate, over AI en AIOps. Hieronder volgt een verkorte versie van ons gesprek.
Vraag naar maatwerk in AI en ML werkt tekort skills in de hand
De vraag naar maatoplossingen op het gebied van AI en machine learning (ML) leidt tot tekort aan gekwalificeerd personeel. Een meerderheid van Nederlandse IT-beslissers zegt dat hun organisatie AI- en ML-oplossingen van de grond af aan wil ontwikkelen. Daarop duidt...
Komt er wereldwijde AI-regelgeving?
Regels, governance en compliance rondom data is niet nieuw. Nu het stof een beetje is neergedaald rond de introductie van de AVG, is er iets nieuws in opkomst dat net zo belangrijk is. De Europese Commissie heeft in april 2021 het concept van haar Artificial...
De veranderende rol van de CIO: hoe machine learning transformatie bevordert
Technologie heeft zich nog nooit zo snel ontwikkeld. Hierdoor is het voor een CIO lastiger dan ooit om technologie globaal bij te houden en up-to-date te blijven. In dit artikel gaan we dieper in op de veranderende rol van de CIO en de manier waarop technologie, AI en...
De toekomst van een op AI gebaseerd bedrijf
Ondernemingen worden steeds meer levende organismen die zich van nature aanpassen aan de omgeving. Producten en diensten zullen groeien, krimpen, beschermen en zichzelf herstellen als dat nodig is. Dit is de toekomst van de op AI gebaseerde onderneming....
2020 was katalysator voor gebruik geavanceerde DevOps tools
DevOps-teams zijn het afgelopen jaar intensiever gebruik gaan maken van geavanceerde tools om vooruitgang te boeken op het gebied van DevSecOps en te zorgen voor snellere softwarereleases en krachtiger automatisering. Daarop duidt onderzoek in opdracht van GitLab. De...
Applicaties, AI en edge computing varen wel bij pandemie
Betere connectiviteit, lagere latency, betere security en datagedreven inzichten. Dat zijn de zaken die het meest in trek waren tijdens de pandemie. Bijgevolg is de interesse in cloud, 'as-a-service'-oplossingen, edge computing, applicatiebeveiliging en oplossingen...
Lean robotics: de kracht van ‘lean’ gecombineerd met RPA
De introductie van 'lean' heeft een flinke impact op de organisatie, op aspecten als klanten, processen, besturing, organisatie en vaardigheden, en gedrag en leiderschap. Gebruiken we lean in combinatie met RPA (robotic process automation) – een combinatie die we...
Op weg naar digitale volwassenheid
De digitale organisatie staat al enige tijd in de belangstelling. Je zou dan mogen verwachten dat iedereen inmiddels de omslag naar digital heeft gemaakt. In essentie gaat het erom dat je met behulp van nieuwe technologieën en concepten (analytics, artificial...
Nederlandse tech-startup gebruikt machine learning voor valpreventie
Valpreventie bij patiënten is binnen zorginstellingen een belangrijke uitdaging en verantwoordelijkheid. Bestaande oplossingen, zoals alarmkoorden en op het lichaam gedragen valdetectoren, zijn doorgaans vrij inaccuraat. Loos alarm zorgt dat zorgpersoneel regelmatig...
2021: AI wordt volwassen
Afgelopen jaar bracht ons op een kruispunt met betrekking to AI en analytics. Het belang van goede, snelle data-analyses in relatie tot publieke en private instanties werd tijdens de pandemie bijzonder zichtbaar. Ook in 2021 mogen we het nodige verwachten van data als...