Het geheim van succesvolle digitale transformaties? Een integrale benadering van de diverse aspecten, waarvan technologie en data weliswaar elementaire, maar niet altijd leidende onderdelen zijn. Aandacht voor cultuur, mensen en partnerships is doorslaggevend. Dit leerde het goed bezochte CIO&CDO Insights-congres.
Om snel en flexibel te kunnen inspelen op nieuwe technologische mogelijkheden is een adaptieve IT- en datahuishouding vereist. Volgens Bouke Hoving, CIO Retail Banking van ING, wordt daarmee de kloof tussen strategie en executie overbrugd. De aloude, veelal productgedreven IT-complexiteit maakt plaats voor een toekomstvaste en wereldwijd toe te passen data- en technologieomgeving.
Voor een optimale klantervaring heb je betrouwbare, controleerbare, samenhangende, toepasbare en actuele profielgegevens nodig. Realtime beschikbaarheid en toestemming van de klant zijn vereist voor optimale interactie en relevant advies. Bouke Hoving, CIO Retail Banking van ING, vertelt over de uitrol van een gestandaardiseerd platform in een goeddeels decentrale dynamiek.
Ondanks dat bedrijven de noodzaak van verduurzaming steeds zwaarder vinden wegen, wat wordt gereflecteerd in hun bedrijfsstrategie en beloningsstructuur, stellen ze vanwege onzekerheden in de markt investeringen in verduurzaming uit, of ze verkleinen deze. Hierop...
Vandaag schuiven aan: Alex Hurkmans, CDO van Garanti BBVA, Bouke Hoving, CIO bij ING, Michel Alsemgeest, CDO & CIO van LeasePlan en Michael Maas, general manager bij ServiceNow. We gaan het hebben over complete digitale transformaties, en de holistische kijk die...