Voor een optimale klantervaring heb je betrouwbare, controleerbare, samenhangende, toepasbare en actuele profielgegevens nodig. Realtime beschikbaarheid en toestemming van de klant zijn vereist voor optimale interactie en relevant advies. Bouke Hoving, CIO Retail Banking van ING, vertelt over de uitrol van een gestandaardiseerd platform in een goeddeels decentrale dynamiek.
Ondanks dat bedrijven de noodzaak van verduurzaming steeds zwaarder vinden wegen, wat wordt gereflecteerd in hun bedrijfsstrategie en beloningsstructuur, stellen ze vanwege onzekerheden in de markt investeringen in verduurzaming uit, of ze verkleinen deze. Hierop duidt onderzoek van in opdracht van ING, dat begin dit jaar voor de derde keer is uitgevoerd.
In deze uitzending: Alex Hurkmans, CDO van Garanti BBVA, Bouke Hoving, CIO bij ING, Michel Alsemgeest, CDO & CIO LeasePlan en Michael Maas, general manager bij ServiceNow. We gaan het hebben over complete digitale transformaties, en de holistische kijk die daarbij nodig is.
Oeps.. het lijkt er op dat de bericht(en) waarnaar je op zoek bent is verplaatst of nooit heeft bestaan.