transactie online consument

Het transactionele internet biedt ongekende kansen

Het is opvallend dat de combinatie van ‘transactie’ en ‘internet’ tot nu toe relatief onderbelicht is gebleven, want transacties vormen de motor van onze economie. In het boek Alles Transactie bekijken wij – Shikko Nijland, Chiel Liezenberg en Douwe Lycklama – internet en digitalisering vanuit het perspectief van transacties en daarin komt veel samen.

De grote RPA-bubbel

RPA is een hot topic in de C-Suite. Hoeveel headcount is te besparen door robots? Waar en hoe? Bedrijven willen dat op AI gebaseerde robots dagelijks routinetaken gaan automatiseren die nu nog door mensen worden uitgevoerd. Maar er bestaan nog veel misvattingen over wat bots wel en niet kunnen.

Regelgeving geen excuus voor passiviteit op gebied AI

Het potentieel van kunstmatige intelligentie (KI of AI) is iets wat mij fascineert. In een bedrijfsomgeving is AI in essentie een optimaliseringstool om productieprocessen te verbeteren en klantervaringen relevanter te maken. Toch is voor het gros van de consumenten niet duidelijk welke rol AI speelt en welke data wordt verzameld. De EU heeft zich die onduidelijkheid aangetrokken.

Internet nog geen verloren zaak

Het internet moet schoner en veiliger, daar is geen twijfel over mogelijk. Nepnieuws, datalekken en misbruik van monopolie zijn aan de orde van de dag. Bovendien trekt iedere overheid zijn eigen plan. Inmiddels wordt er geroepen dat het internet kapot is. Dat is zeker niet het geval, maar er is wél werk aan de winkel.

Privacywetgeving op gespannen voet met blockchain-innovatie

Blockchain is geen doel op zich. Wat kan de technologie betekenen voor organisaties? Zijn er processen in de organisatie waar het nuttig is? Is de kennis aanwezig om blockchain succesvol in te zetten? En is er inzicht in de mogelijke juridische risico's?