CX blijft een topprioriteit voor de C-suite. Bijna alle (95%) van de organisaties hebben tegenwoordig een directielid dat ervoor verantwoordelijk is. Daarnaast wordt EX tegenwoordig steeds belangrijker gevonden. Een ruime helft van CEO’s denkt dat het afstemmen van CX- en EX-strategieën hun impact op de bedrijfsgroei maximaliseert.
Nederland is koploper qua digitale ervaring op het werk. Nederlandse werknemers zijn van alle Europese landen namelijk het meest tevreden op dit punt. Een derde van de Nederlandse werknemers houdt echter het tempo van digitalisering niet bij.
De digital employee experience (DEX) is een belangrijke pilaar onder het hybride werken. Voor een goede beleving van werknemers zijn vier componenten nodig: experience delivery, experience measurement, analysis en remediation. Daarop duidt onderzoek door Forrester Consulting in opdracht van VMware.
De migratie naar de cloud en de sterke toename van het thuiswerken sinds het uitbreken van de pandemie zijn ontwikkelingen die elkaar versterken en de nodige security-uitdagingen opleveren. Is de werkplek thuis wel veilig? Is er controle over de gehele keten, van...
Het creëren van digital twins is een beproefde methode om de kwaliteit van producten te borgen. Fabrikanten en ingenieurs gebruiken het om ontwerpfouten of prestatieproblemen op te sporen en te elimineren vóór implementatie. Wat als we eenzelfde methode zouden...
CIO's kunnen zich geen betere kansen wensen voor investeringen in technologie om de werknemerservaring te verbeteren. Met slechts bescheiden investeringen in digitale ervaringen zien organisaties al buitensporige prestatiewinst. Daarop duidt een wereldwijd onderzoek...
CIO's kunnen concurrentievoordeel creëren door de werknemerservaring (employee experience, EX) te digitaliseren, maar samenwerking tussen collega's in de C-suite is cruciaal. Het bouwen van goede zakelijke apps en andere digitale tools voor verbetering van de EX...