Steeds meer bedrijven creëren een rol voor een chief digital officer. Deze CDO’s zijn vaak verantwoordelijk voor het stimuleren van groei door hun organisatie te evolueren naar het digitale tijdperk – maar hoe? Het begint met inzicht in waar de organisatie nu staat en waar ze in de toekomst moet staan.
Ondanks decennia aan investeringen in digitale transformatie heeft slechts een kleine minderheid van organisaties een geavanceerd niveau van digitale volwassenheid bereikt. Geen enkele organisatie in de zorg, financiële dienstverlening, energie- en nutsbedrijven hoort tot deze groep.
Services leader Ton Maltha van Lamb Weston / Meijer is zo’n beetje verantwoordelijk voor alles wat niet met de core business – bevroren aardappelproducten op de markt brengen – te maken heeft. “Toen ik deze rol twee jaar geleden vrijwillig op mij nam vroegen mensen mij waarom.” Zijn antwoord: “Digitaliseren gaat vooral over mensen. Als je mooie processen ontwerpt maar niemand wil zich er aan houden, zijn ze vrij nutteloos.”
De digitale organisatie staat al enige tijd in de belangstelling. Je zou dan mogen verwachten dat iedereen inmiddels de omslag naar digital heeft gemaakt. In essentie gaat het erom dat je met behulp van nieuwe technologieën en concepten (analytics, artificial...