Interview

Michel Alsemgeest is verantwoordelijk voor de internationale digitale activiteiten van TNT en FedEx Express in Europa. Technologie moet helpen bij het ontwikkelen van nieuwe businessmodellen, een optimale klantervaring en een naadloze multichannel marktbenadering.

Succesvolle CIO’s hebben vaak een businessachtergrond en een dito oriëntatie. Ze kunnen hun verhaal goed communiceren naar zowel RvB als RvC, om de koppeling met business en bedrijfsvoering te maken. Maar ook leiders vanuit de traditionele IT kunnen zich ontpoppen tot digitale vaandeldragers. Zolang ontbrekende competenties worden aangevuld met kennis en kunde van buitenaf.

Bedrijven kunnen wel een volledig eigen IT-omgeving willen bouwen, maar daarmee lopen ze het risico dat deze achterhaald is voordat zij operationeel is. Daarnaast leiden deze inspanningen af van de kernactiviteiten en -competenties. Veel gemakkelijker is het om het IT-landschap af te nemen op basis van services.