CEO’s spelen een leidende rol in het stimuleren van veerkracht (resilience). Volgens een studie van ServiceNow en ESI ThoughtLab zijn zij persoonlijk betrokken bij het monitoren en verbeteren van de veerkracht van de organisatie. Steeds vaker zien CEO’s het in stand houden van resilience als een onderdeel van hun primaire verantwoordelijkheid.
Bedrijven in de maakindustrie hadden het moeilijk in 2020. Toeleveringsketens braken, winkelschappen raakten leeg en de vraag naar essentiële medische apparatuur en benodigdheden nam enorm toe. De industrie is echter in korte tijd veel flexibeler geworden, zelfs in meerdere mate dan andere sectoren. Maar productiebedrijven lopen nog steeds achter op andere sectoren, met de publieke sector als enige uitzondering. Daarop duidt onderzoek door ESI ThoughtLab en ServiceNow.
CIO’s kunnen zich geen betere kansen wensen voor investeringen in technologie om de werknemerservaring te verbeteren. Met slechts bescheiden investeringen in digitale ervaringen zien organisaties al buitensporige prestatiewinst. Daarop duidt een wereldwijd onderzoek van ServiceNow en ESI ThoughtLab.
"Kunnen we in plaats van iets voor 1 dollar te verkopen, het op 1,20 prijzen en toch verkopen? Of moeten we de prijs verlagen naar 90 cent?" Dat is de vraag die CIO Max Chan had toen consolidatie en krimpende winstmarges in de hele sector invloed begonnen te hebben op...
CIO's kunnen concurrentievoordeel creëren door de werknemerservaring (employee experience, EX) te digitaliseren, maar samenwerking tussen collega's in de C-suite is cruciaal. Het bouwen van goede zakelijke apps en andere digitale tools voor verbetering van de EX...