Pieter Been, voormalig business consultant voor de Gemeente Amsterdam, spreekt met Sophie van Enk over zijn ervaringen en geleerde lessen bij de implementatie van een asset data platform en service management system voor het GVB. Vanuit Kopenhagen deelt Susanne Ninna Hansen, manager Automation and Development voor de gemeente, haar ervaringen met de implementatie van workflow software voor het shared service center van de stad. Ook in de studio: Erik Gijbels, account executive voor lokale overheden bij Servicenow.
MEER VERHALEN
CIO’s focussen minder op technologie en meer op teamwork
Bedrijven kunnen investeren in geavanceerde digitale technologieën wat ze willen, van predictive analytics tot deep learning. Maar als deze technologieën geen essentiële menselijke elementen in zich hebben, is het onwaarschijnlijk dat de investeringen vrucht afwerpen. Hierop duidt onderzoek door ServiceNow en ESI ThoughtLab.