Services leader Ton Maltha van Lamb Weston / Meijer is zo’n beetje verantwoordelijk voor alles wat niet met de core business – bevroren aardappelproducten op de markt brengen – te maken heeft. “Toen ik deze rol twee jaar geleden vrijwillig op mij nam vroegen mensen mij waarom.” Zijn antwoord: “Digitaliseren gaat vooral over mensen. Als je mooie processen ontwerpt maar niemand wil zich er aan houden, zijn ze vrij nutteloos.”