Kennis en ervaring helpen enorm bij grote verandertrajacten. Het beweegt sommige CIO’s zelfs tot specialisatie. Interim-CIO Gerko Baarslag transformeerde in de afgelopen tweeënhalf jaar de IT bij pensioenuitvoerder en vermogensbeheerder PGGM van hoofdpijndossier naar strategisch topic. Een transitie over vier assen en drie succesfactoren.