Negen van de tien CIO’s verwachten de komende drie jaar ten minste 60 procent van de workflows van hun bedrijf te digitaliseren, blijkt uit onderzoek uitgevoerd door Oxford Economics in opdracht van ServiceNow. De voordelen: verhoogde speed-to-market, aantrekken en behouden van klanten en medewerkers, en operationele efficiëntie.