Ondanks vooruitgang op het gebied van digitale transformatie geven acht op de tien organisaties aan dat integratieproblemen hun digitalisering afremmen met infrastructurele problemen en risico’s tot gevolg. De kosten van het niet afronden van projecten zijn gestegen en mislukte initiatieven kosten organisaties gemiddeld tien miljoen euro op jaarbasis.
Onderzoek van MuleSoft, juist voor het uitbreken van de covid-19-pandemie, geeft aan dat ook toen al 92 procent van de organisaties van plan was om afgelopen jaar een digitale transformatie uit te voeren.
Personeelstraining zorgt nog wel eens voor uitdagingen. De kosten kunnen lastig te rechtvaardigen zijn voor medewerkers die het bedrijf misschien wel vroegtijdig verlaten. Hoe kun je je trainingsprogramma’s voor medewerkers verbeteren, zodat teamleden volledig zijn toegerust om de hedendaagse klant van dienst te zijn? Succesvolle organisaties kunnen dit realiseren in samenwerking met IT.
In deze uitzending praat Madelein Smit met Tor Bøe-Lillegraven (CDO Schiphol), Luuk Kornelius (L-founders of loyalty), Maurice Op Het Veld (KPMG Nederland) en Joost van Hest (Salesforce, MuleSoft) over de ins and outs van een datagedreven aanpak. Tor legt uit hoe...
Te gast zijn Marcel Prins, COO bij APG Asset Management, Ton van Gaalen, head of IT Delivery bij Robeco, Theo Slaats, partner bij Deloitte Digital en Bianca van Dulmen, AVP van Mulesoft Northern Europe en member van de MuleSoft's global Diversity & Inclusion...