De onderscheidende waarde zit ’m tegenwoordig in technologiegedreven producten, diensten, processen en klantervaringen. Heb je de ultieme combinatie eenmaal te pakken, dan ligt daar de ultieme basis voor groei. Met Jurrie Van Rooijen (bol.com), Ted van Dongen (vidaXL), Dimitri van Zantvliet (NS) en Hotze Zijlstra kijken we naar de praktijk.