De noodzaak van datagedreven customer engagement

Sales, marketing en klantenservice zijn afhankelijk van een groeiend aantal applicaties met een enorm potentieel. Maar veel van die applicaties leiden tot datasilo’s en technologische barrières, waardoor geen goed beeld van klanten en hun gedrag ontstaan en consistentie tussen verkoopkanalen ver te zoeken is.

Customer intimacy: dicht bij de medewerkers

Echt goed inspelen op de klantvraag gebeurt volgens Levi9 Technology Services op drie niveaus: de klant zelf, de eindgebruiker, maar ook de medewerker. In dit derde deel van de whitepaper-reeks over customer intimacy komen deze aan bod.

Wat is een 360-graden klantbeeld en wat kan ik ermee?

Er is veel gezegd en geschreven over een 360-graden klantbeeld, en er bestaan veel meningen over wat het inhoudt en wat het niet inhoudt. Een eenvoudige definitie is dat het een compleet beeld van een individuele klant geeft, dat inzicht biedt in alles wat die klant vindt dat een financiële instelling moet weten over hem of haar.
ERP roadmap aanpassen

Is het tijd om de roadmap voor ERP aan te passen?

Als IT-beslisser voel je ongetwijfeld druk om applicaties naar de cloud te verhuizen. ERP-applicaties uit de cloud bieden weliswaar kansen om snel te innoveren, maar er kunnen onverwachte kosten bij komen kijken, waardoor besparing ver weg lijkt. Bestaande ERP-functionaliteit naar de cloud migreren is geen eenvoudige klus. Daarom hebben wij er een whitepaper over geschreven.

Innovatie in stroomversnelling door tactisch uitbesteden IT-beheer

Je eigen mensen gebruiken bij innovatieprojecten heeft sterk de voorkeur, maar dat mag niet ten koste gaan van het efficiënt laten draaien van de huidige IT-omgeving. Tactisch uitbesteden kan de oplossing zijn, maar stel wel een aantal voorwaarden.

Lees ook