CIO’s kunnen concurrentievoordeel creëren door de werknemerservaring (employee experience, EX) te digitaliseren, maar samenwerking tussen collega’s in de C-suite is cruciaal. Het bouwen van goede zakelijke apps en andere digitale tools voor verbetering van de EX vereist meer dan goede technologie. Goede samenwerking tussen teams, nieuwe vaardigheden en de mogelijkheid om te meten hoe digitale tools RoI genereren, zijn onontbeerlijk.