De flexibiliteit die digital natives kenmerkt, komt neer op het vermogen de kernprocessen van een organisatie snel uit te voeren. Daarmee kunnen zij snel inspelen op de vraag van klanten. Traditionele organisaties proberen dit kunstje na te doen. Wat betekenen flexibiliteitseisen nu voor de IT en voor de manier van denken en werken van de organisatie? Hans Koolen, expert in digitale innovatie en tot voor kort Sr. Director Commercial IT / Tech Innovation bij Philips IT, deelt zijn visie.