De expliciete vraag van de klant kent in de IT-dienstverlening vaak een impliciete wens. Om die onuitgesproken behoefte te kunnen invullen, moeten de businessdoelstellingen voor alle betrokkenen duidelijk zijn. Echt goed inspelen op de klantvraag gebeurt volgens Levi9 Technology Services op drie niveaus: de klant zelf, de medewerker, maar ook de eindgebruiker.
In dit tweede deel van de reeks over customer intimacy staat de eindgebruiker centraal. Aan het woord komt Martijn Hohmann, CEO van Five Degrees, dat een complete, digitale bank vanuit de cloud levert.
Geïnteresseerd in de whitepaper? Laat hier je gegevens achter en je ontvangt een link naar de publicatie per e-mail.
