De moderne servicedesk transformeert van een reactieve ondersteuning naar een proactief en ‘end-user-centric’ support model. Al veel organisaties zetten in toenemende mate ‘predictive analytics’ en sensortechnologie in.

Het Social Command Center van Fujitsu is een om de gebruiker gebouwde ondersteuningsdienst die gebruik maakt van Artificial Intelligence, virtuele assistenten en Cognitive Learning. Dit maakt het mogelijk via één contactpunt IT-gebruikers 24/7 te ondersteunen op een persoonlijke manier, waardoor zij snel verder kunnen en productiever zijn.

Download de Whitepaper Next Generation Servicedesk of lees het volledige artikel op Fujitsu Nieuws.

Dit is het vaste redactieaccount van IT Executive. Hierachter gaan meerdere redacteuren schuil. Je bereikt ons op redactie[at]itexecutive.nl.

REAGEREN

Plaats je reactie
Je naam