Als onderdeel van het HPDO programma heeft Erik Beulen (Tilburg University / TIAS Business School) een gesprek met Dinanath Kholkar, vice president en global head of Analytics & Insights bij TCS.
MEER VERHALEN
Hoe krijg je de klant op de eerste plaats?
Om een uitmuntende klantervaring te bieden, heb je data van hoge kwaliteit over klanten nodig, waarop je als organisatie je handelen kunt baseren. Succesvolle bedrijven weten dit als geen ander, en doen er alles aan om een 'single view' van hun klanten te creëren.