Binnen KPN hebben we drie jaar geleden een versnelling ingezet om onze dienstverlening en ons bedrijf te digitaliseren. Digitalisering is een ruim begrip, maar het gaat er in eerste instantie om dat we op een andere manier, frequenter en sneller interacties met onze klanten hebben. Binnen KPN zijn op drie niveaus (back-end, front-end en infrastructuur) grote programma’s gestart om dit mogelijk te maken. De eerste resultaten zijn bemoedigend. In de presentatie willen we ingaan op de commitment van de organisatie die nodig is om de digitalisering te bewerkstellingen. Op een andere manier samenwerken met partners is daar een essentieel onderdeel van. Kennis en specialisme binnen de eigen organisatie en de partners zijn onmisbaar om deze transitie mogelijk te maken.

Redactie
Dit is het vaste redactieaccount van IT Executive. Hierachter gaan meerdere redacteuren schuil. Je bereikt ons op redactie[at]it-executive.nl.