Pepijn Karsmakers (Heijmans): Van effectieve prestatiesturing naar waarde toevoegen

0

Bouwbedrijf Heijmans is op weg gegaan van oude stijl outsourcing naar nieuwe stijl, waarbij het draait om effectieve prestatiesturing, gebaseerd op klantgerichte KPI’s. De praktijk is weerbastig, maar met vallen en opstaan zijn resultaten bereikt en komt het doel van continue waardecreatie in zicht. Als volgende stap wordt gewerkt aan het differentiëren van diensten en samenwerkingsmodellen op basis van de waarde van de corresponderende businessactiviteiten. Hier ligt de focus vooral op het samenbrengen van kennis, aandacht en concentratie, in plaats van het organiseren van functies, taken en activiteiten. De dialoog met de business speelt een belangrijke rol. Tot slot zal Pepijn nog zijn visie op de sourcingindustrie delen: ‘Digital platforms are eating the world’!