BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//IT Executive - ECPv6.10.1//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:IT Executive
X-ORIGINAL-URL:https://itexecutive.nl
X-WR-CALDESC:Evenementen voor IT Executive
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Amsterdam
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20220327T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20221030T010000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20220916T080000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20220916T120000
DTSTAMP:20261018T192749
CREATED:20220712T184033Z
LAST-MODIFIED:20220829T144917Z
UID:28370-1663315200-1663329600@itexecutive.nl
SUMMARY:Innoveren en personaliseren met uniforme klantgegevens
DESCRIPTION:Je bent nergens zonder betrouwbare\, verifieerbare en samenhangende gegevens van je klanten. En betrouwbaar betekent hier ook: ‘actueel’ én ‘direct beschikbaar’. Alleen dan kun je je klanten goed bedienen en zorgen voor een prettige ervaring – waarvan ook je medewerkers gemotiveerd raken. Bovendien kun je zo blijven innoveren in je dienstenaanbod. \nDit weet je natuurlijk allemaal al. Alleen: de manier waarop organisaties klantdata verzamelen\, interpreteren en ernaar handelen\, is vaak versnipperd en ongestructureerd. Grote kans dat het er bij jouw organisatie ook zo aan toe gaat. \nHoe kun je die data optimaliseren? Het is een cliché\, maar met een 360 graden klantbeeld begrijp je de wensen van je klanten veel beter\, kun je hun volgende stappen voorspellen en ze over alle beschikbare kanalen een uitstekende ervaring met een persoonlijk tintje bieden. Uniforme gegevens vormen hiervoor de basis. \nMaar hoe kom je tot zo’n databasis? Wat zijn gebruikelijke hindernissen en hoe overwin je die? En hoe ontwikkel je een innovatieve datastrategie die tegelijkertijd een juiste data governance en de privacy waarborgt? \nBouke Hoving\, CIO Retail Banking bij ING en Wouter van Geluwe (Adobe) zullen op deze brunchsessie ingaan op deze vragen. Uiteraard is er ruimte voor discussie. Ben je CIO\, CDO of houd je je anderszins bezig met het optimaliseren van klantgegevens? Je bent van harte welkom! \nAanmelden
URL:https://itexecutive.nl/event/innoveren-en-personaliseren-met-uniforme-klantgegevens/
LOCATION:Rosarium\, Amstelpark 1\, Europaboulevard\, Amsterdam
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://itexecutive.nl/media/RT_Bouke_Adobe.jpg
END:VEVENT
END:VCALENDAR