Whitepaper Next Generation Servicedesk

0

De moderne servicedesk transformeert van een reactieve ondersteuning naar een proactief en ‘end-user-centric’ support model. Al veel organisaties zetten in toenemende mate ‘predictive analytics’ en sensortechnologie in.

Het Social Command Center van Fujitsu is een om de gebruiker gebouwde ondersteuningsdienst die gebruik maakt van Artificial Intelligence, virtuele assistenten en Cognitive Learning. Dit maakt het mogelijk via één contactpunt IT-gebruikers 24/7 te ondersteunen op een persoonlijke manier, waardoor zij snel verder kunnen en productiever zijn.

Download de Whitepaper Next Generation Servicedesk of lees het volledige artikel op Fujitsu Nieuws.

Fujitsu
Fujitsu is een toonaangevende Japanse informatie en communicatie technologie (ICT) leverancier met circa 156.000 medewerkers die klanten ondersteunen in meer dan 100 landen. Fujitsu is uniek in de volledige portefeuille van producten, oplossingen en diensten, variërend van clients tot datacenteroplossingen, Managed Infrastructures en Infrastructure-as-a-Service. Fujitsu heeft in Nederland circa 600 medewerkers en maakt deel uit van de wereldwijde Fujitsu-groep, de derde ICT services dienstverlener in de wereld. Belangrijke klanten in Nederland van onze products en services business zijn onder meer Ahold, Alliander, Arboned, ASML, Belastingdienst, EASI (alle client devices voor de werkplekken van bijna alle ministeries), Equens, Evides, gemeente Almere, Havenbedrijf Rotterdam, IHC Merwede, Luchtsverkeerleiding Nederland (LVNL), Politie, Openbaar Ministerie, Rijks Dienst Wegverkeer (RDW), Provincie Noord-Holland, PWN, Rijkswaterstaat, Robeco, Sabic, Slingeland Ziekenhuis, SurfSara en Taqa Energy. Klanten van Fujitsu waarderen de persoonlijke aanpak, de flexibiliteit van de lokale organisatie en benutten de mogelijkheden die de wereldwijde organisatie biedt.