KPN was ooit een sterk productgedreven bedrijf dat in de afgelopen jaren de slag heeft moeten maken naar een klantgedreven organisatie. “Eind 2013 was ons productenpakket nog een weinig samenhangend geheel met een mooie strik erom”, zegt CIO Bouke Hoving. “De geconsolideerde backoffice vormt nu de basis voor een optimale dienstverlening aan de voorzijde.”

Dit artikel is onderdeel van CDO – data & digitaal en alleen beschikbaar voor abbonnees

Abbonnee? Log in en lees meteen verder.

Geen abonnee? Probeer nu CDO – data & digitaal en lees meteen verder

Nu 17% korting

1 jaar voor 250€

Blijf op de hoogte

1 jaar voor 100€