TITM – technologie

Legacy die niet langer wordt ondersteund door de leverancier is vaak nog heel bruikbaar en soms zelfs essentieel voor de dagelijkse bedrijfsvoering. Een legacysysteem kan dienstdoen als overbrugging naar nog oudere technologie. Maar het in stand houden ervan kan ertoe leiden dat organisaties te laat overstappen op de moderne digitale technologieën die nodig zijn om een bedrijf competitief te houden. Daarom moeten de IT worden ‘verhard’ en legacy-systemen getransformeerd.

Een hotelketen die zich niets aantrekt van de gevestigde orde. Die vanaf dag één digitalisering als hét middel heeft gebruikt om zich te onderscheiden van de concurrentie. Chief operating officer Michael Levie over hoe de combinatie van doelgroepdenken, hospitality en technologie een winnende formule blijkt. “Het door ons gekozen business proces, geholpen door technologie, geeft ons een concurrentievoordeel. Voor bestuurders moet technologie onderdeel zijn van hun DNA.”

De chief service officer (CSO), ook wel de chief customer officer genoemd, opereert in een wereld vol veranderingen. Het is voor hem daarom essentieel om bij te blijven en een visie te ontwikkelen die de serviceorganisatie niet alleen staande houdt tussen de concurrentie, maar vooroploopt en ontwikkelingen voor zich laat werken. Welke ontwikkelingen spelen dan precies en hoe hebben deze effect op de CSO?

IBM heeft een upgrade aangekondigd voor zijn cloud datacenter in Frankfurt. Europese bedrijven krijgen daarmee de volledige controle over hun data.

Het verschil tussen SAP Process Orchestration (on-premise), SAP Cloud Integration (iPaaS) en SAP API Management is lang niet voor iedereen duidelijk. En daarmee ook...

In de afgelopen periode is het aantal nieuwe tools en technologieën indrukwekkend gestegen, met name op het gebied van van big data. Applicaties bieden oplossingen voor problemen waarvan organisaties misschien niet eens op de hoogte zijn. Negeren is een optie, maar dan loop je het risico de boot te missen. Direct omarmen daarentegen gaat waarschijnlijk gepaard met kinderziektes. Is er geen betere strategie?

Na de financiële en de logistieke sector zet blockchain nu ook voet aan de grond in de energiesector. Door blockchain in te zetten bij smart (dis)charging van elektrische voertuigen, kan zelfs de energietransitie worden versneld, zo blijkt uit onderzoek. Een aantal bevindingen op een rij.

De migratie van enterprise-applicaties naar de cloud zet onverminderd door. Toch verloopt de adoptie niet overal in hetzelfde tempo. Zo lopen financials ver achter op hun collega’s van human resources en inkoop. Binnen vier jaar zal van het totaal aan financiële-managementapplicaties echter 47 procent worden geïnvesteerd in cloudapplicaties, verwacht Gartner.

Wat is handiger dan een robot die 24 uur per dag beschikbaar is om vragen te beantwoorden? De belofte van software robots op een helpdesk lijkt groot: meer tevreden klanten tegen lage kosten. Toch is dit toekomstvisioen niet zonder meer in de praktijk haalbaar als je naar de staat van artificial intelligence kijkt en de manier waarop service desks nu opgezet zijn.

Het aantal apparaten aangesloten op het web, nu geschat op zo’n vijftien miljard, zal volgens Cisco in 2020 zijn opgelopen tot zo’n vijftig miljard. De meeste hiervan zijn slecht beveiligd, en dat is natuurlijk vragen om moeilijkheden. Dergelijke apparaten kunnen namelijk een mogelijk onderdeel worden van door hackers gefabriceerde ‘wapens voor massa-ontwrichting’. Cybercrime zal steeds vaker plaats gaan vinden via het hacken van het internet of things.