Leiderschap

Wat moet je als middelgroot ziekenhuis met digitale transformatie? En wat is de impact van digitale technologie op je bedrijfsvoering, je strategische positie, de relatie met je patiënten? Deze vragen stelde ik een tijdje terug aan de directeur van een niet nader te noemen ziekenhuis.

De menselijke factor is bij digitale transformaties doorslaggevend. De eindklant, medewerkers, werkwijzen en leiderschap zijn en blijven de belangrijkste ingrediënten van succesvolle verandering. Dat kwam naar voren uit de diverse getoonde praktijkcases tijdens het recente CIO&CDO Insights in Nieuwegein.

Visionaire leiders kijken door de digitale hype heen en vragen specialisten hen te helpen met het opstellen van het juiste CDO-profiel en het bepalen van een goed doordachte zoekstrategie. Het aantrekken van een CDO is namelijk zeer complex en vraagt om een specialistische aanpak en dito strategie.

De chief financial officer heeft binnen digitale transformaties een duale positie. Enerzijds houdt de CFO zich bezig met traditionele zaken als kosten, omzet en marges. Tegelijk is hij of zij leidend bij strategische investeringen in moderne technologieën en het aanjagen van digitale verandering.

Digitale transformatie is eigenlijk niets nieuws. Zo’n 150 jaar geleden hadden organisaties ook al te maken met een dergelijk ingrijpend veranderproces. Toen ging het om een mechanische transformatie, vandaag over 'digital' en AI.